SMSBVC - Serviços Municipalizados de Saneamento Básico de Viana do Castelo

Projetos cofinanciados pela UE

Alteração ao Sistema de Recolha
Por razões de salubridade pública os SMSBVC alteraram o sistema de recolha de RSU no Bairro do Jardim, em Sta Maria Maior e na Quinta do Sequeira, em Darque. Estas duas áreas passam a ser servidas por sistema de contentorização, Molock e contentor respectivamente.
Este novo sistema impõe que os moradores depositem os seus resíduos ensacados nos referidos contentores, de forma o evitar focos de insalubridade e proliferação de vectores transmissores de doenças (ratos, baratas, moscas, etc).
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Serviços Municipalizados Certificados
No passado dia 20 de Março os Serviços Municipalizados de Saneamento Básico de Viana do Castelo (SMSB VC) receberam da Associação Portuguesa de Certificação (APCER) um diploma que atesta a conformidade deste organismo com Sistema de Gestão da Qualidade, Norma ISO 9001:2000.

Na cerimónia realizada no auditório da Associação Industrial do Minho, o Presidente da Câmara, Defensor Moura enalteceu o excelente trabalho desenvolvido pelos SMSBVC e sublinhou a importância que esta certificação tem para a qualidade da população do concelho.

Por seu lado, o Presidente da APCER destacou a relevância deste tipo de certificação na Administração Pública, felicitando os SMSBVC pela iniciativa e pelos resultados obtidos. Terminou afirmando a sua convicção de que os clientes dos SMSBVC, constatarão, de forma gradual e consistente, os benefícios da implantação deste sistema.

O Sistema de Gestão da Qualidade agora certificado pela APCER assenta na filosofia de gestão por processos a qual garante o envolvimento de todos os colaboradores e requalifica-os, cria uma cultura de melhoria contínua e determina responsabilidades, o que conduz à melhoria da organização, tendo em vista a satisfação dos Clientes.

O sistema implementado é composto por 28 procedimentos e 58 instruções de trabalho, tendo sido criados indicadores e metas para monitorização e avaliação do desempenho. Foram assim certificados os serviços de tratamento e armazenagem de água para distribuição; orçamentação de ramais, fornecimento de cadastro e gestão de contadores; atendimento e cobrança dos serviços de água, águas residuais e resíduos sólidos; recolha e transporte de RSU's indiferenciados; higiene e limpeza urbana da cidade de Viana do Castelo.

Neste sentido, Vitor Lemos, Administrador dos SMSB, frisou que já é possível responder à montagem de um contador em 24 horas, bem como, a um pedido de ramal ou vistoria em menos de 8 dias.

Finalizou referindo que a certificação é uma garantia de qualidade do funcionamento, por isso os SMSB VC vão contribuir de forma sustentada para a qualidade de vida dos cidadãos do concelho de Viana do Castelo.

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