MISSÃO

Os Serviços Municipalizados de Saneamento Básico de Viana do Castelo (SMSBVC) são um serviço público de interesse local que visam contribuir de forma sustentada para a qualidade de vida dos cidadãos do concelho de Viana do Castelo.

VISÃO

Os SMSBVC pretendem ser um serviço público de referência em Portugal no sector de águas e resíduos.

VALORES

Espírito de Servir - Agir com zelo e dedicação no cumprimento da Missão do Serviço Público.

Excelência - Actuar de forma perseverante, procurando encarar a adversidade como um desafio e uma oportunidade; procurar sistematicamente soluções de inovação e desenvolvimento tecnológico; contribuir para a optimização dos processos que conduzam ao aumento da eficácia e eficiência; actuar com espírito de iniciativa, tendo em vista a melhoria contínua do serviço.

Integridade - Seguir um comportamento de prática anticorrupção/suborno; adoptar práticas que evitem conflitos de interesses; garantir a confidencialidade e sigilo profissional; seguir comportamentos não discriminatórios.

Responsabilidade - Agir com justiça e equidade; adoptar atitudes e medidas que promovam o desenvolvimento sustentável; respeitar as normas e convenções nacionais e internacionais respeitantes aos direitos dos trabalhadores; não tomar atitudes ou ter comportamentos que prejudiquem os SMSBVC; combater situações que possam pôr em causa a imagem/ prestígio dos SMSBVC; desenvolver a consciência ambiental de segurança e de responsabilidade social externa e interna; partilhar conhecimento e informação.

Rigor - Ser coerente e consequente na prática dos valores e princípios; cumprir e fazer cumprir a legislação, as normas e os regulamentos internos; decidir com isenção, equidade e objectividade; ser transparente nos processos, nas decisões e na difusão dos critérios; proteger o património dos SMSBVC.

POLÍTICA DOS SMSBVC

Os SMSBVC, no cumprimento da sua missão de serviço público no sector Águas e Resíduos, estão empenhados na defesa e promoção dos princípios do desenvolvimento sustentável.
O Conselho de Administração dos SMSBVC assume o compromisso de adoptar um modelo de gestão ética e socialmente responsável, procurando considerar nas suas decisões, a defesa dos interesses dos utilizadores, a sustentabilidade dos serviços e a sustentabilidade ambiental.

Em sintonia com estas linhas de orientação e no âmbito dos sistemas de gestão da qualidade, do ambiente, da segurança e saúde no trabalho, o Conselho de Administração compromete-se a:

• Garantir a qualidade da água;
• Apostar na redução e valorização dos resíduos;
• Reduzir a ineficiência na utilização dos recursos hídricos;
• Assegurar o cumprimento da legislação, regulamentação e requisitos em vigor aplicáveis às suas actividades, produtos e serviços;
• Avaliar sistematicamente os resultados obtidos tendo em vista a melhoria continua dos sistemas implementados;
• Minimizar os impactes ambientais decorrentes das suas actividades, promovendo a utilização racional dos recursos naturais e a prevenção da poluição;
• Prevenir a ocorrência de acidentes e doenças profissionais, de forma a assegurar e manter elevados padrões de desempenho em matéria de segurança e saúde ocupacional